FAQ
الأسئلة الشائعة
هل تخدمون الإسكندرية فقط؟+
LOTUS في الإسكندرية، ونستقبل الحالات من باقي محافظات مصر عبر إنشاء الطلب أونلاين واختيار طريقة التسليم المناسبة.
أين نقطة استلام وتسليم الحالات؟+
نقطة استلام وتسليم LOTUS – عيادة الفيروز، 170 شارع شريف – أمام سوق محطة مصر، الإسكندرية.
كيف أرسل حالة من خارج الإسكندرية؟+
أنشئ الطلب من الموقع، واختر طريقة توصيل الحالة للمعمل (مثل تطبيق توصيل)، ثم تابع كل مرحلة من صفحة الحالة.
كيف أنشئ حسابًا؟+
اضغط «إنشاء حساب» وأكمل بياناتك، ثم أكّد بريدك الإلكتروني عبر الرابط المرسل.
كيف أرسل حالة؟+
بعد تسجيل الدخول، افتح لوحة التحكم واضغط «حالة جديدة»، ثم املأ التفاصيل وارفع الملفات.
كيف أتتبع حالتي؟+
من «حالاتي» في لوحة التحكم، افتح أي حالة لرؤية الخط الزمني الكامل بكل تحديث.
هل الطلب المستعجل مؤكد فورًا؟+
لا. الطلب المستعجل لا يُعتبر مؤكدًا إلا بعد موافقة المعمل عبر الدعم.
ما صيغ الملفات المقبولة؟+
JPG, PNG, PDF, STL, OBJ, ZIP ضمن حدود الحجم المعقولة.